Job Title:
Control Center Supervisor
Intro:
We are an innovative and rapidly growing company in the field of temperature-controlled transportation. Our team is passionate, collaborative, and committed to excellence.
The control center manager supervises and oversees the team of coordinators to ensure the performance, compliance, and quality of the temperature-controlled network in real time. He/she supports decision-making and the management of critical situations, ensures the rapid implementation of corrective actions, particularly in relation to temperature alerts and alarms, and maintains effective communication with stakeholders.
He/she leads the team, sets priorities, supports skills development, and rigorously monitors performance to optimize network operations, comply with standard operating procedures (SOPs), and achieve the quality assurance department’s objectives.
If you are looking to make a meaningful impact within a company that values the growth and well-being of its employees, this opportunity is for you. We invite you to apply !
Responsibilities:
• Define the objectives, priorities, roles, and responsibilities of the team of coordinators
• Supervise and develop the team, monitor performance indicators, and correct any discrepancies
• Oversee the management of temperature alerts and alarms across the network and ensure that corrective actions are implemented quickly
• Support the team in critical situations, validate operational decisions, and ensure effective communication between shifts
• Maintain a motivating work environment by promoting collaboration, motivation, and proactive conflict management
• Ensure rigorous documentation in shared logs
• Validate the quality and consistency of end-of-shift reports
• Supervise remote temperature management and monitor network linehaul movements via Samsara, tracking anomalies
• Intervene in the management of critical delays and support root cause analysis with the teams concerned
• Ensure that evening/night situations are adequately managed by the team
• Oversee the coordination of mechanical incidents with external service providers
• Validate Gantt charts on a daily basis
• Analyze operational results using reports and guide improvement actions
• Perform any other related tasks related to control center management
Qualifications:
Education
· Degree in transportation, logistics, or a related field
Experience
· Minimum of 4 years of experience in transportation operations or a control center, including experience in supervision or team leadership.
Requirements
· Fluency in French and English, both spoken and written.
· Proficiency in Microsoft Office
· Knowledge of Microsoft Excel — advanced level
· In-depth and essential knowledge of Canadian geography
· Operational understanding of ground and air transportation networks
Skills
· Strong leadership and team development skills.
· Excellent verbal and written communication skills.
· Ability to perform under pressure and manage priorities.
· Strong analytical, judgment, and problem-solving skills.
· Ability to make effective operational decisions and guide teams.
· Results-oriented with a strong focus on performance and quality.
· Collaborative approach between teams and departments.
Notes:
Reporting structure
The control center reports to the Quality Assurance (QA) department.
Job type: Full-time, Permanent
Salary: ~ $70,000 per year
Benefits: Group insurance paid 50% by the employer after 6 months
Work schedule
· Monday to Friday, 7 a.m. to 3 p.m.
· The schedule may be adjusted according to operational needs.
Job location: On-site – 2165 Onésime-Gagnon Street, Lachine
How to apply?
If you are passionate about logistics and transportation, enjoy working in a team and taking on challenges, we have a place for you!
🌐 Apply directly on this page: https://williamspharma.ca/fr/carrieres/
We look forward to meeting you!
Email to contact for job application:
[email protected]
End of posting date:
31/03/2026
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Titre du poste :
Superviseur(euse) Centre de Contrôle
Intro:
Nous sommes une entreprise innovante et en pleine croissance dans le domaine du transport à température contrôlée. Notre équipe est passionnée, collaborative et engagée envers l’excellence.
Le/La gérant(e) du centre de contrôle supervise et encadre l’équipe de coordonnateurs afin d’assurer la performance, la conformité et la qualité du réseau à température contrôlée en temps réel. Il/elle soutient la prise de décisions et la gestion des situations critiques, veille à la mise en œuvre rapide des actions correctives, notamment en lien avec les alertes et alarmes de température, et maintient une communication efficace avec les parties prenantes.
Il/elle dirige l’équipe, fixe les priorités, accompagne le développement des compétences et assure un suivi rigoureux de la performance afin d’optimiser les opérations du réseau, de respecter les procédures opérationnelles normalisées (PON) et d’atteindre les objectifs du département d’assurance qualité.
Si vous cherchez à avoir un impact significatif au sein d’une entreprise qui valorise la croissance et le bien-être de ses employés, cette opportunité est faite pour vous. Nous vous invitons à postuler !
Responsabilités:
• Définir les objectifs, priorités, rôles et responsabilités de l’équipe de coordonnateurs
• Encadrer et développer l’équipe, assurer le suivi des indicateurs de performance et corriger les écarts
• Superviser la gestion des alertes et alarmes de température à l’échelle du réseau et s’assurer de la mise en œuvre rapide des actions correctives
• Soutenir l’équipe lors des situations critiques, valider les décisions opérationnelles et assurer une communication efficace entre les quarts de travail
• Maintenir un climat de travail mobilisant en favorisant la collaboration, la motivation et la gestion proactive des conflits
• Veiller à la tenue rigoureuse de la documentation dans les registres partagés
• Valider la qualité et la cohérence des rapports de fin de quart
• Superviser la gestion des températures à distance et la vigie des mouvements de linehauls du réseau via Samsara, en assurant le suivi des anomalies
• Intervenir dans la gestion des retards critiques et soutenir l’analyse des causes avec les équipes concernées
• S’assurer que les situations de soir/nuit soient adéquatement gérées par l’équipe
• Superviser la coordination des incidents mécaniques avec les prestataires externes
• Valider les diagrammes de Gantt au quotidien
• Analyser les résultats opérationnels à l’aide des rapports et orienter les actions d’amélioration
• Effectuer toute autre tâche connexe liée à la gestion du centre de contrôle
Qualifications:
Formation
· Diplôme en transport, logistique ou domaine connexe
Expérience
· Minimum de 4 ans d’expérience en opérations de transport ou en centre de contrôle, incluant une expérience en supervision ou en leadership d’équipe.
Exigences
· Maîtrise du français et de l’anglais autant à l’oral qu’à l’écrit.
· Maîtrise de la suite Microsoft Office
· Connaissance de Microsoft Excel — niveau avancé
· Connaissance approfondie et essentielle de la géographie du Canada
· Compréhension opérationnelle des réseaux de transport terrestre et aérien
Compétences
· Solides compétences en leadership et en développement d’équipe
· Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
· Capacité à performer sous pression et à gérer les priorités
· Fortes habiletés en analyse, jugement et résolution de problèmes
· Capacité à prendre des décisions opérationnelles efficaces et à guider les équipes
· Orientation résultats avec un fort accent sur la performance et la qualité
· Approche collaborative entre les équipes et les départements
Notes:
Rattachement hiérarchique
Le centre de contrôle relève de la direction Assurance Qualité (QA).
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : ~ 70 000 $ annuel
Avantage : Assurance collective payée à 50% par l’employeur après 6 mois
Horaire de travail
· Lundi au vendredi, 07 h à 15 h
· L’horaire peut être ajusté en fonction des besoins opérationnels.
Lieu du poste : Présentiel – 2165, rue Onésime-Gagnon, Lachine
Comment postuler ?
Si vous êtes passionné par la logistique et le transport, que vous aimez travailler en équipe et relever des défis, nous avons une place pour vous !
🌐 Postulez directement sur cette page : https://williamspharma.ca/fr/carrieres/
Nous avons hâte de vous rencontrer !
Email à contacter pour appliquer:
[email protected]
Date de la fin de parution:
31/03/2026
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